Über unser Unternehmen
"Ihr Startpunkt für außergewöhnliche Kreuzfahrtreisen"
- Gründungsjahr
- 2015
- Hauptsitz
- Hamburg, Deutschland
- Flottengröße
- 7 Schiffe
- Crew-Mitglieder
- Über 1200 Fachkräfte
- Servicefokus
- Persönliche Gästeerlebnisse
Wir setzen uns dafür ein, hochwertige Kreuzfahrtreisen zu gestalten, die sowohl Komfort als auch authentische Entdeckungen verbinden. Unsere Gäste erleben Vielfalt, Sicherheit und Qualität – von der ersten Buchung bis zum letzten Sonnenuntergang an Bord.
Unser Ansatz für Ihre Reise
Unser erfahrenes Team
Erfahrung zählt erst, wenn sie das Gästeerlebnis nachhaltig verbessert und das Team kontinuierlich weiterbringt.
Lena Schröder
Direktorin Routenentwicklung
Master Tourismusmanagement Uni Bremen
Routen und Logistik
Nordsee Kreuzfahrten
Zertifikate:
Zertifikat Kreuzfahrtsicherheit 2024
Fortbildung maritime Führungskräfte
Methoden:
Gästeorientiertes Management
Sicherheitsbriefings
Innovative Reiseplanung
Tägliche Crew-Besprechungen
Qualitätsüberwachung
Fähigkeiten:
Routenplanung
Teamführung
Krisenmanagement
Effiziente Kommunikation
Mit Leidenschaft für innovative Routen sorgt sie für reibungslose Abläufe an Bord.
Markus Hahn
Leiter Gästeservice
B.A. Hotelmanagement Hochschule München
Service und Betreuung
Europa Kreuzfahrtlinie
Zertifikate:
Zertifikat Gästezufriedenheit 2023
Interkulturelle Kommunikation
Methoden:
Feedbacksysteme
Mitarbeiter-Coaching
Qualitätszirkel
Kundenzufriedenheitstracking
Tagesbriefings
Multikulturelle Schulungen
Fähigkeiten:
Servicekonzepte
Sprachenvielfalt
Teamorganisation
Gästebetreuung
Spezialisiert auf Servicequalität, bringt er internationale Erfahrung ins Team.
Jan Klinger
Technischer Leiter Flotte
Diplom Schiffsbetriebstechnik TU Hamburg
Technik und Sicherheit
Baltic Cruises
Zertifikate:
Zertifikat Schiffsmanagement
Maritime Sicherheitsfortbildung
Methoden:
Instandhaltungskontrolle
Notfallprozeduren
Schadensanalyse
Energiereduktion
Crew-Schulungen
Fähigkeiten:
Wartungskoordination
Technische Planung
Energieeffizienz
Sicherheitsmanagement
Verantwortlich für die technische Zuverlässigkeit der Flotte, achtet er auf höchste Sicherheitsstandards.
Sofia Nguyen
Leiterin Gästeprogramme
M.A. Eventmanagement Uni Leipzig
Events und Animation
Aqua Cruises
Zertifikate:
Zertifikat Gästekommunikation
Mediationsausbildung
Workshops Kundenbindung
Methoden:
Gästebefragungen
Programm-Feedback
Kreativ-Workshops
Tagesplanung
Mentorenprogramme
Teamworkshops
Fähigkeiten:
Eventplanung
Kreativkonzepte
Moderation
Empathische Führung
Sie gestaltet innovative Programme für Gäste und sorgt für ein lebendiges Bordleben.
Meilensteine
Unsere Geschichte ist geprägt von stetigem Wandel und neuen Chancen.
01
[2015]
Erste Jungfernfahrt unserer Flotte
Unser erstes Schiff startet von Hamburg aus und setzt einen neuen Standard für Komfort.
02
[2018]
Innovationen im Kundenservice
Eröffnung des neuen Servicezentrums und Einführung digitaler Bordservices.
03
[2021]
Flottenausbau und Nachhaltigkeit
Das fünfte Schiff wird in die Flotte aufgenommen, nachhaltige Technologien werden integriert.
04
[2024]
Neue Zielgruppen, neue Wege
Einführung maßgeschneiderter Routen für Familien, Paare und Alleinreisende.
05
[2026]
Anerkennung für Crew-Engagement
Unsere Crew erhält eine Auszeichnung für exzellenten Service und Gastfreundschaft.